Assistenza post-vendita
Per ricevere assistenza per i nostri prodotti, è possibile inviarci una richiesta tramite il modulo RMA (Return Merchandise Authorization) scaricabile da questa pagina.
Il modulo va compilato e spedito assieme al prodotto. Mandare una copia anche all'indirizzo email support@thermaltechrace.com
Questa procedura permette di velocizzare il tempo necessario per la riparazione del prodotto.
ISTRUZIONI:
- Scaricare il modulo RMA per il prodotto da riparareDOWNLOAD MODULO RMA
- Compilare il modulo in maniera leggibile, preferibilmente in stampatello, in tutti gli spazi dedicati con i dati di contatto, di acquisto, del prodotto e con la descrizione del difetto riscontrato. Non compilare la seconda parte riservata per l’uso interno all’azienda.
- Preparare un pacco contenente il prodotto ben imballato per evitare che eventuali urti durante il trasporto lo possano danneggiare.
- Inviare il modulo RMA insieme al prodotto da riparare al nostro indirizzo
Rimatek Srl
Via Montegrappa 140, 31031 Caerano di San Marco (TV) – Italy
- Mandare una copia del modulo RMA compilato (foto o scansione) all’indirizzo email support@thermaltechrace.com o utilizzando il form presente in questa pagina.
Per i prodotti in garanzia è necessario allegare al tutto anche una copia della fattura o dello scontrino fiscale come prova della data di acquisto.
SPESE DI SPEDIZONE:
Le spese di spedizione verso Rimatek Srl e di ritorno al cliente sono a carico del cliente stesso. Qualora il prodotto risulti in garanzia non verranno conteggiate le spese di ritorno da Rimatek al cliente del prodotto riparato.
